1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este PADEL NO1 S.R.L..

Pentru orice solicitare privind datele cu caracter personal, ne poți contacta la adresa de e-mail indicată mai sus.

2. Tipuri de date colectate

Prin intermediul website-ului pot fi colectate următoarele categorii de date:

a) Date furnizate direct de utilizator

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• date privind rezervarea, inclusiv data, ora și serviciul solicitat;
• informații furnizate voluntar prin formularele de rezervare sau contact;
• date de facturare, atunci când sunt necesare pentru emiterea documentelor fiscale.

b) Date colectate automat

• adresă IP;
• informații despre dispozitiv, sistemul de operare și browser;
• pagini vizitate, durata vizitei și sursa traficului;
• informații tehnice necesare pentru securitatea și funcționarea website-ului.

Datele statistice sunt colectate numai în măsura în care serviciile de analiză sunt active și utilizatorul și-a exprimat consimțământul, atunci când acesta este necesar.

3. Scopurile prelucrării

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru:

• gestionarea solicitărilor și rezervărilor transmise prin website;
• confirmarea, modificarea sau anularea rezervărilor;
• comunicarea cu utilizatorii în legătură cu serviciile PADEL NO1;
• procesarea plăților prin furnizori externi autorizați;
• emiterea documentelor fiscale și respectarea obligațiilor contabile;
• analizarea traficului și îmbunătățirea website-ului;
• asigurarea securității tehnice și prevenirea abuzurilor sau fraudelor;
• soluționarea solicitărilor, reclamațiilor și eventualelor litigii;
• îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile operatorului.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se poate baza pe următoarele temeiuri:

• Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR – prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract sau pentru efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea acestuia, inclusiv gestionarea rezervărilor.
• Art. 6 alin. (1) lit. a GDPR – consimțământul utilizatorului, inclusiv pentru cookie-uri de analiză sau comunicări comerciale, atunci când acestea sunt utilizate.
• Art. 6 alin. (1) lit. c GDPR – îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale, contabile sau de arhivare.
• Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – interesul legitim privind securitatea website-ului, prevenirea abuzurilor, apărarea drepturilor și îmbunătățirea serviciilor.

5. Servicii de analiză

Website-ul poate utiliza servicii de analiză, precum Google Analytics, pentru a înțelege modul în care este utilizat website-ul și pentru a îmbunătăți conținutul și funcționalitatea acestuia.

Aceste servicii sunt activate numai după exprimarea consimțământului, atunci când legislația impune acest lucru. Consimțământul poate fi retras în orice moment din setările de cookies.

6. Rezervări și comunicare

Datele introduse în formularele de rezervare sau transmise prin telefon, e-mail ori alte canale sunt utilizate pentru verificarea disponibilității, confirmarea rezervării, comunicarea modificărilor și furnizarea serviciului solicitat.

Furnizarea datelor marcate ca obligatorii este necesară pentru procesarea solicitării. În lipsa acestora, rezervarea poate să nu poată fi finalizată.

7. Plăți online

Atunci când sunt disponibile plăți online sau linkuri de plată, tranzacțiile sunt procesate prin furnizori externi autorizați.

PADEL NO1 S.R.L. poate primi informații precum starea plății, identificatorul tranzacției, suma, data și datele necesare corelării plății cu rezervarea. Datele complete ale cardului sunt procesate de furnizorul de plăți și nu sunt stocate direct de PADEL NO1 S.R.L.

8. Destinatarii datelor

Datele pot fi accesate, în mod limitat și numai când este necesar, de:

• personalul autorizat al PADEL NO1 S.R.L.;
• furnizorii de găzduire, mentenanță și servicii IT;
• furnizorii sistemelor de rezervare;
• procesatorii de plăți;
• furnizorii de analiză și servicii de cookies, dacă sunt activați;
• furnizorii de contabilitate, consultanță sau servicii juridice;
• autoritățile publice, atunci când transmiterea este impusă de lege.

Datele nu sunt vândute și nu sunt transmise terților pentru scopuri proprii de marketing fără un temei legal corespunzător.

9. Transferuri de date în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste situații, transferurile sunt realizate în baza mecanismelor permise de GDPR, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții legale aplicabile.

10. Durata stocării datelor

Datele sunt păstrate:

• pe durata necesară gestionării solicitării sau rezervării;
• pe durata relației contractuale și a perioadelor de garanție sau reclamație;
• pe durata impusă de obligațiile fiscale, contabile și legale;
• până la retragerea consimțământului, pentru prelucrările bazate pe consimțământ;
• pe durata necesară apărării unui drept sau soluționării unui litigiu.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care păstrarea este impusă de lege.

11. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu GDPR, utilizatorii beneficiază de:

• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate, atunci când este aplicabil;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Solicitările pot fi transmise la contact@padelno1.ro. Pentru protejarea datelor, operatorul poate solicita informații suplimentare necesare verificării identității solicitantului.

12. Retragerea consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

13. Securitatea datelor

PADEL NO1 S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, distrugerii sau divulgării accidentale.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor contractate.

14. Datele minorilor

Rezervările pentru minori sunt efectuate de către părinți, tutori sau reprezentanți legali. Website-ul nu urmărește colectarea directă și deliberată a datelor de la minori fără implicarea reprezentantului legal.

15. Cookie-uri

Informații detaliate despre cookie-urile utilizate, scopurile acestora și opțiunile disponibile utilizatorului sunt prezentate în Politica de cookies publicată pe website.

16. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe website împreună cu data ultimei actualizări.

17. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor personale, ne poți contacta la contact@padelno1.ro.

1. Data controller

The personal data controller is PADEL NO1 S.R.L..

2. Types of data collected

The website may collect:

• name and surname;
• email address and telephone number;
• booking details and information voluntarily submitted by the user;
• billing data where required;
• IP address, browser, device and operating system information;
• visited pages, visit duration and traffic source;
• technical information needed for website security and operation.

3. Purposes of processing

Personal data may be processed for:

• handling booking and contact requests;
• confirming, changing or cancelling bookings;
• communicating with users about PADEL NO1 services;
• processing payments through authorised third-party providers;
• issuing tax and accounting documents;
• website analytics and improvement;
• technical security, fraud prevention and dispute resolution;
• compliance with applicable legal obligations.

4. Legal basis

• Article 6(1)(b) GDPR – contract performance and pre-contractual steps.
• Article 6(1)(a) GDPR – consent, where applicable.
• Article 6(1)(c) GDPR – compliance with legal obligations.
• Article 6(1)(f) GDPR – legitimate interests relating to security, fraud prevention and service improvement.

5. Analytics services

The website may use analytics services, such as Google Analytics, to understand website usage and improve its content and functionality. Such services are activated only after consent where required by law.

6. Bookings and communication

Information submitted through booking forms, telephone, email or other channels is used to check availability, confirm bookings, communicate changes and provide the requested service.

7. Online payments

Where online payments or payment links are available, transactions are processed by authorised third-party providers. PADEL NO1 S.R.L. does not directly store full payment card details.

8. Data recipients

Personal data may be accessed by:

• authorised PADEL NO1 S.R.L. personnel;
• hosting, maintenance and IT providers;
• booking service providers;
• payment processors;
• analytics providers, where enabled;
• accounting, legal and consultancy providers;
• public authorities where disclosure is required by law.

9. International transfers

Certain service providers may process data outside the European Economic Area. Such transfers are made using GDPR-compliant mechanisms, including adequacy decisions, standard contractual clauses or other legally recognised safeguards.

10. Retention periods

Data is retained only for as long as necessary for the relevant purpose, contractual relationship, legal obligations, tax and accounting requirements, dispute resolution or until consent is withdrawn where processing is based on consent.

11. Data subject rights

Users have the right to:

• access their personal data;
• request correction or deletion;
• request restriction of processing;
• receive portable data where applicable;
• object to processing;
• withdraw consent at any time;
• lodge a complaint with the competent data protection authority.

Requests may be sent to contact@padelno1.ro.

12. Withdrawal of consent

Where processing is based on consent, users may withdraw consent at any time. Withdrawal does not affect the lawfulness of processing carried out before withdrawal.

13. Data security

PADEL NO1 S.R.L. applies appropriate technical and organisational measures to protect personal data against unauthorised access, loss, alteration, destruction or accidental disclosure.

14. Children's data

Bookings for minors are made by parents, guardians or legal representatives. The website does not intentionally seek to collect personal data directly from minors without the involvement of their legal representative.

15. Cookies

Detailed information about the cookies used and the available user choices is provided in the Cookie Policy published on the website.

16. Policy updates

This policy may be updated to reflect legal, technical or operational changes. The latest version will be published on the website together with the date of the update.

17. Contact

For questions or requests regarding personal data, please contact contact@padelno1.ro.

Phone: 0786 851 214, 0722 602 997, 0732 680 913.